Política de envíos, cambios y devoluciones

Envió

España península

El plazo de entrega de los artículos puede variar en fechas señaladas como época de rebajas, promociones, campañas especiales, navidad o similares los envíos pueden sufrir retrasos puntuales

Al procesar su compra, le indicaremos los métodos de envió disponibles, el costo y la fecha de entrega de su pedido.

Cambios y devoluciones

Tiene15 días a partir de la fecha de compra para descambiar el artículo, no se aceptarán cambios pasados esta fecha. Desde casa puede solicitar la recogida de su producto, una vez hayas finalizado tu compra, no podrás realizar ningún cambio (eliminar, modificar o añadir). El coste de la devolución será de 5,50€. Sin embargo, podrás devolver los productos de acuerdo con la política de cambios y devoluciones disponible en (www.calzadosmorente.es).

Sin perjuicio del derecho de desistimiento que tienen reconocido los consumidores y usuarios calzados Morente acepta devoluciones dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. Los artículos deben estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.

Todas las devoluciones de los pedidos online se deberán hacer dentro de un plazo de 15 días a partir del día de pago. Es decir, a partir del día en que el pedido ha sido realizado.

1. Solicita la devolución de tu pedido.

Para solicitar una recogida a domicilio deberás facilitarnos los siguientes datos:

2.Prepara adecuadamente los artículos que serán recogidos.

Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura de ser posible en la misma caja en la que recibiste tu pedido online.

3.El mensajero recogerá tu pedido en el domicilio indicado.

En cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén se te reembolsara el importe de los artículos devueltos en un plazo de 3 a 14 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste al momento de realizar el pedido.

4.condiciones especiales de devolución.

No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de fiesta o eventos.

En caso de devolución por cualquier otro medio distinto de los mencionados anteriormente, nos reservamos el derecho a no reembolsar los gastos de envió o de devolución. Tampoco aceptaremos envíos con el pago al destinatario.

Reembolso de devoluciones

Reembolso de una compra online:

Cuando devuelvas una compra online, el reembolso se tramitará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que, tras la devolución importe se reembolsara en un plazo de 14 días, dependiendo de tu banco. Si, transcurrido este plazo, aún no has recibido el reembolso, deberás ponerte en contacto con tu banco para que te ayude a acelerar el proceso. Encontrarás más detalles sobre la política de cambios y devoluciones en los términos y condiciones.

Como puedo acceder a la factura de reembolso

La factura de reembolso se envía por correo electrónico. Si no la recibes ponte en contacto con nosotros para recibir un duplicado.

Preguntas frecuentes envíos

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Te recomendamos que compruebes en la página web del transportista si tu paquete ha sido depositado en un punto de recogida para que puedas ir a recogerlo. Si en el sitio web del transportista no aparece ninguna actualización sobre él envió ponte en contacto con nosotros para comprobar la situación con el transportista.

Si tu paquete se deposita en un punto de recogida, recibirás una notificación por SMS o correo electrónico. Ten en cuenta que, si no recoges tu pedido en el plazo especificado por el transportista, tú pedido será devuelto a nuestro centro de devoluciones y se procesará el reembolso.

Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para comprobar la situación con el transportista.